Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU F4M

platné a účinné od 14. července 2026

I. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.F4M.cz
Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

Tomáš Francl
IČ: 67657192
DIČ: Neplátce DPH
sídlo: Petrská 1166/33, Praha 1, 110 00
telefon: +420 603 731 762
e-mail: info@f4m.cz
internetový obchod: www.f4m.cz

dále jen „prodávající“.

Adresou pro písemný styk, odstoupení od smlouvy, vracení zboží a uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího uvedené v předchozím odstavci, pokud prodávající u konkrétní objednávky nebo na internetových stránkách neuvede jinou adresu určenou pro daný účel.
Kupujícím je každá osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou obchodní, výrobní nebo obdobnou činností nebo při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání obsažené v kupní smlouvě, potvrzení objednávky nebo individuální nabídce má přednost před těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li individuálně dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej fyzického zboží. Prodej digitálních souborů, zejména souborů STL, OBJ nebo jiných digitálních modelů, se řídí zvláštními podmínkami uvedenými u příslušného digitálního produktu. Nejsou-li takové podmínky uvedeny, digitální produkty nejsou předmětem nabídky podle těchto obchodních podmínek.

II. Informace o zboží

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálu, měřítku, rozměrech, provedení, obsahu balení a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Je-li produkt dodáván jako nenabarvená figurka, stavebnice, sada samostatných dílů nebo výrobek vyžadující sestavení, začištění či další modelářské zpracování, je tato skutečnost uvedena v popisu produktu.
Fotografie zboží odpovídají skutečnému provedení v rozsahu, který umožňuje povaha fotografického zobrazení. Odstín zboží se může mírně lišit zejména v důsledku nastavení monitoru, osvětlení při fotografování nebo vlastností použitého materiálu. Tím není dotčeno právo kupujícího na dodání zboží v ujednané barvě a provedení.
U ručně dokončovaných, odlévaných nebo 3D tištěných modelů se mohou vyskytnout drobné výrobní odlišnosti mezi jednotlivými kusy. Takové odlišnosti nejsou vadou pouze tehdy, pokud jsou vzhledem k povaze výrobního postupu obvyklé, byly kupujícímu předem sděleny a nemají vliv na dohodnuté vlastnosti, vzhled, použitelnost nebo hodnotu výrobku.
Pokud popis produktu výslovně uvádí, že je výrobek dodáván s podpěrami, nálitky nebo drobnými stopami výrobního procesu určenými k modelářskému začištění, nepovažují se tyto vlastnosti samy o sobě za vadu. To neplatí, jestliže stav výrobku neodpovídá zveřejněnému popisu nebo obvyklé kvalitě daného výrobku.
Zboží musí být používáno v souladu s jeho určením a bezpečnostními pokyny. Prodávající zpřístupňuje bezpečnostní informace a pokyny pro zacházení s výrobky v popisu produktu, na obalu, v přiloženém dokumentu nebo na trvalém nosiči dat.
Modelářské a sběratelské výrobky nejsou určeny k jinému použití, než které vyplývá z popisu produktu. Kupující je povinen dbát zejména na bezpečné zacházení s drobnými, ostrými, křehkými nebo chemicky citlivými součástmi.

III. Cena zboží a slevy

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Cena za dopravu, balení, dobírku nebo jinou zvolenou doplňkovou službu je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.
Celková cena, kterou je kupující povinen zaplatit, je uvedena v souhrnu objednávky bezprostředně před jejím odesláním.
Prodávající nesmí kupujícímu účtovat další platbu nad rámec hlavního smluvního závazku, pokud k ní kupující před uzavřením smlouvy nedal výslovný souhlas.
Informuje-li prodávající o slevě z ceny výrobku, uvede v případech stanovených zákonem také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době třiceti dnů před poskytnutím slevy, případně cenu určenou podle dalších pravidel zákona o ochraně spotřebitele.
Slevy, slevové kódy, věrnostní výhody a jiné cenové akce nelze vzájemně kombinovat, pokud pravidla příslušné akce nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.
Prodávající není povinen přijmout objednávku za cenu, u které je zjevné, že vznikla technickou chybou, překlepem nebo chybným automatickým přenosem dat, a kupující s ohledem na okolnosti věděl nebo musel vědět, že jde o chybnou cenu.
Pokud byla smlouva s chybnou cenou již uzavřena, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne uzavření dohody za správnou cenu. Nedojde-li k dohodě, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku o omylu a zániku závazku. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu, případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) objednávaném zboží,
b) množství zboží,
c) kupní ceně,
d) způsobu úhrady,
e) způsobu dodání,
f) nákladech na dodání a dalších zvolených službách,
g) identifikačních a kontaktních údajích kupujícího.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, opravovat chyby a seznámit se s celkovou cenou.
Objednávku kupující odešle pomocí tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že souhlasí s jejich použitím na kupní smlouvu.
Objednávka kupujícího představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
Prodávající bez zbytečného odkladu zašle kupujícímu elektronické potvrzení o přijetí objednávky. Čistě automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku přijímá.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno výslovné potvrzení přijetí objednávky prodávajícím. Za přijetí objednávky může být považováno také oznámení o zahájení výroby, předání zboží dopravci nebo jiné jednoznačné jednání prodávajícího, ze kterého vyplývá přijetí objednávky.
Potvrzení uzavřené smlouvy, obchodní podmínky a příslušné poučení o právu odstoupit od smlouvy budou spotřebiteli poskytnuty v textové podobě, zpravidla prostřednictvím elektronické pošty.
Prodávající může před přijetím objednávky kupujícího požádat o její doplnění nebo potvrzení, zejména jde-li o neobvyklé množství zboží, individuální výrobu nebo neúplné údaje.
Prodávající může objednávku nepřijmout zejména v případě:

a) nedostupnosti zboží nebo výrobních kapacit,
b) zjevné chyby v ceně nebo popisu produktu,
c) neúplných nebo zjevně nesprávných údajů kupujícího,
d) důvodného podezření na podvodné nebo protiprávní jednání,
e) předchozího závažného porušení smluvních povinností kupujícím.

Pokud prodávající objednávku nepřijme a již obdržel platbu, vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy. Kupující obdrží její obsah elektronickou poštou a může prodávajícího požádat o zaslání kopie.

V. Platební podmínky

Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které jsou aktuálně uvedeny v internetovém obchodě a zpřístupněny v průběhu objednávky.
V závislosti na aktuální nabídce může jít zejména o:

a) platbu kartou nebo prostřednictvím platební brány,
b) bankovní převod,
c) dobírku,
d) platbu při osobním převzetí,
e) jiný předem sjednaný způsob.

Při platbě prostřednictvím platební brány se kupující řídí také pokyny příslušného provozovatele platební služby.
Při bezhotovostním převodu je kupní cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.
Doba splatnosti bezhotovostní platby je uvedena v objednávce nebo v platebních pokynech. Pokud kupující cenu neuhradí ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.
U individuální nebo zakázkové výroby může prodávající požadovat úhradu celé ceny nebo sjednané zálohy před zahájením výroby. Výše a splatnost zálohy musí být kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy nebo individuálně dohodnuta.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a odešle jej na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.

VI. Dodání a převzetí zboží

Způsoby dodání, místa dodání, dopravci a ceny dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.
Zboží může být dodáno zejména:

a) na adresu uvedenou kupujícím,
b) do zvoleného výdejního místa nebo boxu,
c) osobním převzetím, je-li tato možnost nabízena,
d) jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Termín dodání je uveden u produktu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky.
Nebyl-li termín dodání sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy.
U předobjednávek, zakázkové výroby nebo výrobků vyráběných individuálně se použije termín výslovně uvedený u produktu nebo dohodnutý s kupujícím.
Pokud prodávající zjistí, že sjednaný termín nebude možné dodržet, bez zbytečného odkladu o tom kupujícího informuje. Změna termínu je možná dohodou stran. Zákonná práva kupujícího při prodlení prodávajícího zůstávají zachována.
Je-li prodávající v prodlení, může kupující poskytnout prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu. Nesplní-li prodávající povinnost ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná v případech stanovených zákonem, zejména pokud prodávající plnění odmítl nebo bylo dodání v přesném termínu nezbytné.
Spotřebiteli je zboží odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě odlišné od dopravce.
Pokud spotřebitel zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.
Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a zaznamenat do předávacího protokolu. Neprovedení kontroly nebo nezapsání výhrady samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.
Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme řádně odeslané zboží, nejde tím automaticky o odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením, vrácením zásilky a případným opakovaným odesláním.
U zboží vyrobeného podle individuálních požadavků kupujícího zůstává povinnost uhradit sjednanou cenu nedotčena pouhým nepřevzetím zásilky.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
Lhůta pro odstoupení končí čtrnáctým dnem ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

a) zboží,
b) poslední kus zboží, pokud bylo v rámci jedné objednávky objednáno více kusů dodávaných samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí,
d) první dodávku zboží, jde-li o pravidelnou dodávku zboží po ujednanou dobu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
K dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den příslušné lhůty.
Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, zejména:

a) e-mailem na info@f4m.cz,
b) dopisem zaslaným na adresu prodávajícího,
c) prostřednictvím vzorového formuláře, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

Spotřebitel není povinen použít vzorový formulář ani uvádět důvod odstoupení.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. Zásilku zaslanou prodávajícímu na dobírku není prodávající povinen převzít.
Spotřebitel může se zbožím nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Spotřebitel není povinen vracet zboží v původním obalu. Chybějící nebo poškozený původní obal může být zohledněn pouze tehdy, pokud tím došlo k prokazatelnému snížení hodnoty zboží.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení.
Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, prodávající vrátí pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží:

a) vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele,
b) upraveného podle osobních potřeb spotřebitele,
c) s individuálním nápisem, jménem, podobiznou, rozměrem, měřítkem, pózou, barevným provedením nebo jinou úpravou, která není součástí běžné nabídky prodávajícího,
d) vytvořeného podle individuálně dodané fotografie, výkresu, předlohy nebo specifikace spotřebitele,
e) v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Samotná skutečnost, že prodávající začne standardní katalogový výrobek vyrábět až po přijetí objednávky, neznamená bez dalšího, že jde o zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele. Výjimka se použije pouze tehdy, pokud byl produkt skutečně individualizován nebo přizpůsoben osobním potřebám spotřebitele.
Vyloučením práva odstoupit od smlouvy nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

VIII. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a provedení,
b) má ujednané vlastnosti,
c) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
d) je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem a pokyny,
e) je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
f) odpovídá vzorku, předloze, fotografii nebo individuálně schválenému návrhu v ujednaném rozsahu,
g) vyhovuje požadavkům právních předpisů, zejména požadavkům na bezpečnost.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
Právo z vadného plnění nenáleží, pokud spotřebitel vadu sám způsobil.
Vadou není zejména:

a) běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním,
b) poškození způsobené pádem, nárazem, tlakem nebo jiným nesprávným mechanickým zacházením po převzetí,
c) poškození nevhodným lepidlem, barvou, rozpouštědlem, čisticím prostředkem, teplotou, zářením nebo jiným chemickým či fyzikálním působením, pokud byl kupující na toto riziko upozorněn,
d) poškození vzniklé použitím v rozporu s návodem nebo bezpečnostními pokyny,
e) poškození vzniklé neodbornou úpravou nebo zásahem kupujícího či třetí osoby,
f) vlastnost, na kterou byl spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a se kterou výslovně souhlasil.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
Spotřebitel si může zvolit:

a) opravu zboží, nebo
b) dodání nového zboží bez vady,

ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odstranění vady odmítnout pouze tehdy, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit,
b) prodávající vadu neodstranil řádně nebo v přiměřené době,
c) se vada projeví opakovaně,
d) je vada podstatným porušením smlouvy,
e) je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele,
f) prodávající nevyřídí reklamaci ve zákonné lhůtě.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada pouze nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

IX. Uplatnění a vyřízení reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

a) e-mailem na info@f4m.cz,
b) písemně na adrese prodávajícího,
c) osobně v provozovně prodávajícího, pokud je v ní přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment,
d) jiným dohodnutým způsobem.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

a) jméno a kontaktní údaje spotřebitele,
b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
c) označení reklamovaného zboží,
d) popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Spotřebitel není povinen prokazovat nákup výhradně originálem účtenky nebo faktury. Nákup může doložit také jiným věrohodným způsobem.
Fotografie vady mohou usnadnit předběžné posouzení reklamace, jejich zaslání však samo o sobě nenahrazuje předání zboží, pokud je jeho fyzické posouzení nezbytné.
Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání zboží prodávajícímu, dohodne prodávající se spotřebitelem vhodný způsob jeho převzetí. Náklady na převzetí zboží potřebné k vyřízení oprávněné reklamace nese prodávající.
Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující:

a) datum uplatnění reklamace,
b) obsah reklamace,
c) požadovaný způsob vyřízení,
d) kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
Po marném uplynutí třicetidenní lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Při zamítnutí reklamace poskytne písemné odůvodnění.
V případě oprávněné reklamace náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
U poškození vzniklého během přepravy se doporučuje kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu a přiložit fotografie zásilky, obalu a poškozeného zboží. Pozdější oznámení poškození samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv.

X. Individuální a zakázková výroba

Individuální nebo zakázkovou výrobou se rozumí zejména výroba modelu, figurky, dioramatu, busty nebo jiného výrobku podle požadavků kupujícího, které nejsou součástí běžné katalogové nabídky.
Před zahájením výroby mohou strany sjednat zejména:

a) podobu a předlohu výrobku,
b) měřítko a rozměry,
c) materiál,
d) pózu nebo konstrukční provedení,
e) barevné provedení,
f) obsah balení,
g) cenu a platební podmínky,
h) termín výroby a dodání,
i) rozsah úprav návrhu,
j) způsob schválení návrhu nebo prototypu.

Pokud kupující schválí návrh, náhled, fotografii prototypu nebo jinou výrobní předlohu, odpovídá prodávající za to, že výsledný výrobek bude schválené předloze odpovídat v ujednaném rozsahu.
Schválení návrhu nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za výrobní vady, vady materiálu ani jiné vady, které nebyly součástí schválené podoby výrobku.
Spotřebitel nemá právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy o dodání skutečně individualizovaného zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Pokud spotřebitel požádá o zrušení zakázkové objednávky, na kterou se nevztahuje zákonné právo odstoupit, může prodávající se zrušením souhlasit. Prodávající může požadovat úhradu prokazatelně a účelně vynaložených nákladů, nejvýše však do výše sjednané ceny.
Kupující odpovídá za to, že fotografie, loga, grafické návrhy, výkresy, ochranné známky a jiné podklady, které prodávajícímu poskytne, může oprávněně použít pro sjednaný účel.
Prodávající může odmítnout použít podklad, pokud má důvodné podezření, že jeho použitím by byla porušena práva třetí osoby, právní předpis nebo dobré mravy.

XI. Pravidla pro kupujícího, který je podnikatelem

Na kupujícího, který při objednávce jedná jako podnikatel, se nepoužijí ustanovení o spotřebitelských smlouvách, zejména právo na odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě, zvláštní pravidla spotřebitelské reklamace a povinná třicetidenní lhůta pro její vyřízení.
Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
Podnikatel oznámí zjevné vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě.
Podnikatel nemá právo jednostranně zrušit objednávku zboží vyrobeného na zakázku. Případné ukončení smlouvy a vypořádání již vynaložených nákladů musí být dohodnuto s prodávajícím, není-li dáno zákonné právo od smlouvy odstoupit.

XII. Zákaznický účet

Internetový obchod může kupujícímu umožnit vytvoření zákaznického účtu. Kupující může zpravidla nakupovat také bez registrace.
Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět pravdivé a aktuální údaje.
Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zabezpečit je před zpřístupněním třetím osobám.
Prodávající může účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nepoužívání, zneužití nebo závažného porušení smluvních povinností.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technického výpadku.

XIII. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, loga, videa, modely, návrhy, konstrukční řešení a databáze, je chráněn právními předpisy o duševním vlastnictví.
Zakoupením fyzického modelu, figurky nebo jiného výrobku nepřecházejí na kupujícího autorská práva, práva k průmyslovému vzoru ani jiná práva duševního vlastnictví k návrhu výrobku.
Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno výrobek zejména:

a) kopírovat nebo reprodukovat,
b) formovat, odlévat nebo rozmnožovat,
c) 3D skenovat za účelem vytvoření rozmnoženiny,
d) převádět do digitálního modelu za účelem další výroby,
e) šířit, prodávat nebo zpřístupňovat jeho digitální či fyzické kopie.

Tím není omezeno právo kupujícího používat zakoupený originální fyzický výrobek k jeho určenému účelu ani s tímto konkrétním originálním kusem dále právně nakládat, například jej darovat nebo prodat.
Rozsah práv k individuálně vytvořenému návrhu nebo zakázkovému modelu se řídí samostatnou dohodou. Není-li sjednáno jinak, úhradou ceny za výrobu fyzického výrobku nezískává kupující právo rozmnožovat jeho návrh.

XIV. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a ochrany svých právních nároků.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném v internetovém obchodě.
Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném nastavení cookies a souvisejícím informačním dokumentu.
Prodávající zasílá kupujícímu e-maily nezbytné pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy.
Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu s právními předpisy. Kupující může jejich zasílání kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo prostřednictvím e-mailu info@f4m.cz.

XV. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Stížnosti a podněty může kupující zasílat na e-mail info@f4m.cz. Prodávající informuje kupujícího o výsledku vyřízení stížnosti prostřednictvím jeho kontaktního e-mailu.
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu není soudním řízením a Česká obchodní inspekce nemá pravomoc stranám závazně uložit konkrétní řešení.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává v zákonem stanoveném rozsahu dozor nad dodržováním povinností při prodeji spotřebitelům.

XVI. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě a právní předpisy mu poskytují ochranu, od které se smluvně nelze odchýlit, volba českého práva jej této ochrany nezbavuje.
Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nepoužitelným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování, pokud na internetových stránkách výslovně neuvede jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 10. července 2026.